免費的現場托兒服務如何削減了我的小企業的營業額
莎拉·約翰遜 (Sarah Johnson) 十幾歲的時候，她嘗試嘗試生食純素飲食。 “這不是我們現在開展的以植物為基礎的運動，”她說。 “所有 [素食主義者] 的味道通常都像硬紙板，所以我決定如果我想吃好吃的東西，我需要自己做。”所以約翰遜製作了一種奶油杏仁素食蘸醬。多年後，當她開始在當地農貿市場出售蘸醬時，深受好評，約翰遜意識到她可以圍繞她的食譜開展業務。
十多年後，Cichin' Sauce 有望在全國 10,000 家零售商處銷售超過 700 萬桶醬汁。在托兒行業人手不足且受疫情影響，許多在職父母束手無策之際，慈青醬為其員工提供了一項難得的福利：免費上門托兒服務。該公司還向育兒工人支付有競爭力的工資，並為其他員工提供相同的福利。
約翰遜與 Fast Company 談到了她為什麼開始提供托兒福利以及這對保留率的影響，尤其是在大流行期間。為清楚起見和空間起見，對本次採訪進行了編輯。
“成為現在的媽媽對我來說真的很重要”
我認為育兒問題確實是我們品牌 DNA 的重要組成部分。這是我兒子在 Cichin' Sauce 浴缸裡。我創辦慈青醬時他才一歲半，我自己創業的主要目的是養家糊口，但也不想讓我有一個永遠見不到的漂亮小孩。所以成為現在的媽媽對我來說真的很重要。
Cichin' Sauce 給了我們難以置信的靈活性，我們每天都得帶他去廚房，他就在我們身邊。我們基本上會標記團隊 - 媽媽或爸爸看著他，確保他得到照顧，然後另一個人試圖製作醬汁並[做]需要發生的任何事情。我真的很喜歡那個。我認為這是一件很棒的事情，至少他知道我們一直在他的生活中。而且我真的不希望其他人不得不做出這樣的選擇：我是否以每小時 15 美元的價格上班，然後我必須直接支付給日托提供者？還是我呆在家裡嘗試自己做這件事，冒著沒有家人收入的風險？
兩年前，我們擴大了製造工廠的足跡。我決定的第一件事是我要擁有 Cichin’ Kids。我們將向有嬰兒並需要他們白天去的地方的員工開放。一切都井井有條。我們有一位了不起的兒童保育主任。她是家裡的朋友，她正在尋找一個職位。我當時想，‘我有一個很好的職位——讓我們實現這一目標。’
此外，我的參謀長把它放在一起也很棒。一個關於我如何僱用她的有趣故事：她是一名高中排球教練，她懷了第二個孩子，兩週內就要出生了，我[說]，你應該來為我工作。她說，‘我要生了。’我說，‘那更好！帶上你的寶寶；這會很棒。”她在使這個項目取得成果方面發揮了重要作用。
“上個季度，我們的營業額達到了 5%”
[Cichin' Kids] 基本上一直在增長，因為我們看到了對它的更多需求。去年，我們招收了相同數量的孩子，但我們開始更頻繁地看到他們。我們沒有在放學後看到這些孩子，而是一整天都在看到他們。我們請來了幫助輔導孩子的人 [並] 確保他們參加 Zoom 課程。我們有一堆新的 Cichin' 嬰兒，所以我們帶來了更多可以抱小傢伙的人。現在那裡確實有不少嬰兒。
我想我們可能總共關閉了兩週。但我們在加利福尼亞被認為是必不可少的企業，所以我們沒有完全關閉，[我們的員工]真的別無選擇。由於大流行，他們的選擇變得更加有限，就像他們通常會打電話來幫忙的家人一樣，他們也試圖與他們保持距離。因此，擁有一個仍然可以照顧孩子的地方對人們來說是一個巨大的好處。
我們上個季度的營業額為 5%，根據這次的全國平均水平，這真是令人難以置信。我們通常徘徊在 10% 以下。我認為我們一直在努力的事情之一，我認為其他公司也在努力，在這段時間裡招聘和發展。起初，我們的參謀長來找我說，“我們很難找到任何對此感興趣的人。”我告訴她，“在你的帖子上寫上大寫字母‘免費托兒’，看看會發生什麼。”隨即，大量的人潮湧入。這對他們來說完全不同。
“每個人都吹捧工作與生活的平衡——這是其中最重要的形式之一”
我認為很多[企業]都關心財務，但這根本不是負擔。這只是一種祝福，我們擁有非常高效的員工。我們不希望通過 Cichin' Kids 計劃獲利。這只是一個更好地照顧我們員工的機會——我們只是看到了更高的生產力。自從我們創辦 Cichin’ Kids 以來，我們度過了最賺錢的一年，即使在大流行期間也是如此。
過去的一年是職場女性倒退的一年。而且我認為聰明的公司會意識到，與其限制人才庫，不如提供一些可以實現工作與生活整體平衡的東西。每個人都吹捧工作與生活的平衡——這是其中最重要的形式之一。你能兼顧家庭和工作嗎？如果人們能找到這樣做的方法，無論是補貼外部護理還是像我們一樣在內部進行，我認為最終符合公司的最佳利益。